Politica de Troca e Devolução
**Política de Troca:**
- As trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido.
- Certifique-se de incluir a declaração de conteúdo da peça que deseja trocar.
- As peças não devem apresentar sinais de uso ou alteração, e as etiquetas e tags originais devem estar afixadas.
- Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso site ou WhatsApp.
- Nossa equipe entrará em contato dentro de 3 a 5 dias úteis para processar sua solicitação.
- A primeira troca é gratuita para clientes que a solicitam dentro de 7 dias do recebimento do produto. Após a primeira troca, as demais serão consideradas como segunda troca.
**Troca de Peças com Defeito:**
- Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca de peças com defeito.
- As solicitações serão analisadas pelo nosso Setor de Qualidade e, se aprovadas, a troca será realizada.
**Outras Informações:**
- Em caso de devolução por parte dos Correios ou transportadora devido a problemas de entrega, entraremos em contato com você para reenviar o pedido. O custo do frete será calculado novamente e cobrado do cliente.
- Todas as peças devolvidas devem incluir a declaração de conteúdo.
- Você pode utilizar qualquer embalagem adequada para enviar sua peça para nosso setor de trocas, desde que as etiquetas e tags estejam afixadas à peça.
- A comunicação de devolução deve ser feita por e-mail dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.
- Após a confirmação da devolução, o estorno dos valores será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
- Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco por e-mail.
**Código de Defesa do Consumidor:**
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o link da Lei no. 8.078 de 11 de setembro de 1990.
Estamos a disposição sempre que precisar Loja Ki Pro Bands.
